イトーヤクでは、目先の数字・利益を追い求めることを良しとせず、まず患者さんに貢献することに集中特化した仕事を全スタッフに求めています。
患者さんに愛され、支持されることが達成できたら、数字や利益は必ず後からついてくるものです。
職場では、接客応対から服薬相談・指導など、患者さんに関わる業務を何よりも大切にする雰囲気が流れています。
患者さんに「選んでもらえる薬局」としての地位を確立し、地域やアライアンスを組む医療機関へ貢献するための方策やサービスの開発に独自に取り組んでおり、常に新しいアイデアの交換などが行われています。

【薬剤師（本部）／ 入社11 年目】

ただ処方箋通りのお薬をお渡しするだけでも、充分、門前・調剤薬局としての役割は果たせます。でもイトーヤクでは、患者さんの不安を溶かしてさしあげるようとことんお話を聞くなど、決して効率だけで切り捨てない対応が求められます。
患者さんの数が多い時などは、満足にお相手できないこともありますが、当局の取り組み姿勢を信頼して来局して下さる方が増えたりすると、「やってきたことに間違いはない」と充実感を感じますね。
調剤薬局の業務そのものは、他社と大差はないかも知れません。でも、だからと言って、現在のやり方・進め方に満足していてはダメ。
薬剤師は医薬を扱う専門家ですが、それ以上に病気やケガで苦しむ方々を励まし、支えるサービスを提供できる可能性を持っていることも理解して欲しいと思います。
イトーヤクは薬局の運営を薬剤師自身に任せてくれる会社です。マニュアル通りであったり指示されたことを淡々とこなしていた私自身も、この環境の中で業務に積極的に取り組めるようになれました。